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Os consumidores que buscam crédito com agentes e correspondentes bancários terão mais segurança ao contratar os financiamentos para compra de carros ou produtos e para obter empréstimo consignado, por exemplo. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a empresa de avaliação corporativa Prepona, desenvolveram uma certificação que garantirá a capacidade técnica dos agentes que realizam os empréstimos.
A certificação foi determinada no ano de 2013 pelo Banco Central e os profissionais do setor — cerca de 400 mil em todo o País — terão de passar pela prova, quando passará a ser obrigatória a obtenção do certificado para intermediar financiamentos. “Com a certificação, ganha o consumidor por ter um profissional mais capacitado para atendê-lo e o agente, que será mais valorizado pelo mercado”, explica Wilson Gutierrez, diretor técnico da Febraban.
O conhecimento exigido do profissional envolverá o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Sistema Financeiro Nacional, produtos financeiros, ética, entre outros. Com isso é esperado que os agentes de crédito tenham melhor capacitação para orientar consumidores a escolherem os produtos específicos para cada perfil, como no caso de um veículo financiado, o prazo ou os juros cobrados na aquisição.
Para Gutierrez, capacitação e certificação são necessárias já que o mercado de crédito está em expansão do País e os agentes têm papel fundamental nesse acesso.
Para lojas de veículos e seus colaboradores é obrigatório a certificação para pelo menos uma profissional daquela instituição de credito (loja)
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